شنیدن صدای کارکنان، از مطالبه تا پیگیری مستمر؛ گامی نو در جهت تقویت اعتماد و شفافیت سازمانی

به گزارش روابط عمومی معاونت توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی تهران؛ طرح «سه‌شنبه‌های پاسخگو» در معاونت توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی منابع دانشگاه، به عنوان یک کانال ارتباطی پویا و پایدار، بستری بی‌واسطه را برای شنیدن دغدغه‌ها، مطالبات و پیشنهادهای کارکنان شریف نظام سلامت فراهم کرده است. این برنامه‌ی هفتگی که با حضور مستقیم دکتر حمید چوبینه، معاون توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی منابع دانشگاه برگزار می‌شود، فراتر از یک نشست سنتی، به فرآیندی نظام‌مند برای پیگیری مسائل همکاران تا حصول نتیجه نهایی تبدیل شده است.

ارتباط بدون واسطه؛ کلید شفافیت سازمانی

«سه‌شنبه‌های پاسخگو» با هدف شکستن مرزهای اداری و تسهیل گفت‌وگو، طراحی و اجرا شده است. در این نشست‌ها، کارکنان و زنجیره انسانی نظام سلامت می‌توانند بدون واسطه، چالش‌ها، دغدغه‌ها و طرح‌های خود را با معاون توسعه دانشگاه در میان بگذارند.

دکتر حمید چوبینه در این جلسات با تمرکز بر شنیدن فعال، دستورات لازم را جهت بررسی سریع و کارشناسی پرونده‌ها صادر کرده و بر این نکته تأکید دارد که تکریم همکاران و حل مشکلات معیشتی، رفاهی و اداری آن‌ها، اولویت نخست این معاونت است.

پیگیری تا حصول نتیجه؛ فراتر از یک ملاقات حضوری

آنچه «سه‌شنبه‌های پاسخگو» را از ملاقات‌های مردمی متداول متمایز می‌سازد، فرآیند پیگیری پس از ملاقات است. موضوعات مطرح‌شده در این جلسات، پس از ثبت اولیه، به مدیریت‌های ذی‌ربط ارجاع داده شده و کارشناسان موظف هستند روند پیشرفت و حل مسئله را تا دستیابی به نتیجه ملموس پیگیری کنند. این رویکرد عملیاتی نشان‌دهنده تعهد معاونت توسعه به حل واقعی چالش‌ها و پرهیز از رفتارهای شعاری است.

پویایی نظام سلامت در گرو رضایتمندی همکاران

استمرار طرح سه‌شنبه‌های پاسخگو، گامی راهبردی در جهت تقویت سرمایه اجتماعی، افزایش سطح رضایتمندی شغلی، تقویت اعتماد متقابل و ارتقای شفافیت در بدنه دانشگاه علوم پزشکی تهران به شمار می‌رود؛ رویکردی که در نهایت به پویایی هرچه بیشتر خانواده بزرگ نظام سلامت می‌انجامد.